基本信息
1. 凡屬正常使用情況下由于產品本身質量問題引起的故障，在保修期內索爾商城將負責給予有限保修。
2. 產品出現故障，請直接送至就近的維修中心。索爾在全國各大中城市設有維修中心，將為用戶提供高效、優質的服務。
3. 產品的保修期以索爾在中國發布該產品時宣布的保修期為準。
4. 若對所選購的產品有超出標準保修外的需求。
保修政策
1. 用戶請妥善保存保修卡及購產品時經銷商開具的國家稅務局標準發票或復印件，在維修時將被要求以上憑證為保修依據。
2. 產品的保修起始日期為購產品發票日期，如發票日期晚于系統發貨日期加該產品的寬限期，則以索爾購買日期加該類產品的寬限期作為產品的保修起始日期。
3. 寬限期是指產品從工廠發貨之日起至最終銷售的一段時間。針對不同產品有不同的寬限期，寬限期最長不超過三年。
4. 經維修的機器，在保修期內繼續享有保修服務；若距保修期結束不足三個月，則所更換的備件自更換之日起享有三個月的保修。
5. 如在索爾購買的產品有質量問題我們會為客戶提供測試換貨，客戶維修采取送修方式，將設備送修或/郵寄至就近的維修中心，并在維修結束后郵寄或自行取走設備或由維修中心代為郵寄，由此產生的運費及相關費用由客戶自行承擔。
6. 維修更換下來的備件歸索爾商城所有。
7. 單獨購買的附件享有自己的保修。
8. 在維修前請用戶自行備份機器的配置及程序，索爾商城及維修中心不承擔機器配置及程序的損壞或丟失造成的責任。
9. 保修卡請妥善保管，遺失恕不補發。
例外條款
以下情況不屬于保修范疇
1. 非硬件或版本的技術問題
2. 機器浸水、運輸、裝卸、震裂、碰撞、使用后所產生的污漬或表面劃傷等其他非正常使用原因造成的故障或損壞
3. 擅自拆機，改裝或產品經過非我商城所屬或者授權服務中心技術人員維修或拆裝
4. 非產品所規定的工作環境下使用造成的故障或損壞（例如溫度過高、過低、過于潮濕或干燥，海拔過高，電壓或電流不穩定，零地電壓過大等等）
5. 由于軟件、病毒或使用自編或非公開發行軟件導致的故障原因或損壞
6. 由于不可抗拒（如火災、地震等）造成的故障或損壞
7. 由于用戶或第三方誤用或不正確的安裝調試造成的故障或損壞
8. 無標識、產品序列號,易碎標簽等信息無法識別、被刪除、篡改的情況之一的
9. 因保管不當（如鼠害、液體滲入等）造成的損壞
10.非區域內合法經銷渠道所購買產品
11.因人為或自然災害所造成的故障或損壞
12.產品出保修期
保修適用范圍:
中華人民共和國, 香港、澳門特別行政區和臺灣地區
特別提示：
1. 上述各條款規定了索爾商城對產品的所有責任，并取代其他一切明示、暗示的保證和/或責任，產品出現故障時，索爾商城按照上述條款進行更換，除此之外無其他擔保，如國家適用法律另有明確規定的，索爾商城將遵照法律執行。
2. 無論何原因導致用戶無法正常使用而造成的任何或間接損失，索爾商城只承擔國家適用法律所要求必須承擔的責任。
3. 索爾商城在任何情況下，對于配置或程序等無形財產的損壞而造成的損失，對于第三方提出賠償要求所造成的損失不負任何責任。
